Nutzungsbedingungen

Bestellung

Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, wird eine Bestellbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Die Bestätigung enthält Informationen zu den Produkten, Preisen sowie Rechnungs- und Lieferadresse. Sollte etwas in der Bestellbestätigung fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter support@velorapaw.eu.

Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, muss dies am selben Tag erfolgen, an dem der Kauf abgeschlossen wurde, und bevor der Kundenservice schließt. Bereits bearbeitete oder versandte Bestellungen können nicht storniert werden.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, wenn ein Artikel beim Lieferanten nicht verfügbar ist oder aus anderen geschäftlichen Gründen. Der Kunde wird in solchen Fällen schnellstmöglich informiert und nicht belastet; bereits gezahlte Beträge werden erstattet.

Stornierungen an Feiertagen und Brückentagen

Stornierungen, die an Feiertagen oder Brückentagen erfolgen, werden nicht akzeptiert. An diesen Tagen gilt die Bestellung als verbindlich, da wir keinen Kundenservice in Echtzeit anbieten können.

Stornierungen müssen an regulären Werktagen erfolgen und bevor die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde. Erfolgt die Stornierung an einem Feiertag oder Brückentag, kann die Bestellung bereits verpackt oder versandt worden sein, wodurch eine Stornierung nicht mehr möglich ist.

Beispiele für solche Tage sind unter anderem:

• Neujahr
• Heilige Drei Könige
• Karfreitag
• Ostermontag
• Christi Himmelfahrt und der darauffolgende Freitag (Brückentag)
• Nationalfeiertag
• Mittsommerabend
• Heiligabend
• Erster Weihnachtstag
• Zweiter Weihnachtstag

Lieferung

Unsere normalen Lieferzeiten betragen 5–12 Werktage. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die am Wochenende eingehen, frühestens am folgenden Werktag versendet werden.

Verzögerungen können aufgrund hoher Auslastung unserer Versanddienstleister auftreten. Dies liegt außerhalb unserer Kontrolle, und wir bitten um Verständnis.

Sollte eine Lieferung ohne vorherige Information über eine verlängerte Lieferzeit ausbleiben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@velorapaw.eu.

Bitte beachten Sie, dass Sie als Kunde möglicherweise Zollgebühren und Mehrwertsteuer bei der Einfuhr der Ware zahlen müssen.

Steuern, Zoll und Importverantwortung

VeloraPaw verkauft die Produkte ohne Aufschlag lokaler Mehrwertsteuer, da die Waren direkt von Lieferanten außerhalb der EU versendet werden.

Mit dem Kauf gelten Sie als rechtlicher Importeur der Ware und sind selbst verantwortlich für die Zahlung möglicher Einfuhrumsatzsteuer, Zollgebühren und anderer Steuern, die bei der Einfuhr in Ihr Land anfallen können.

Wir übernehmen keine Verantwortung für diese Kosten, und sie sind nicht im auf unserer Website angegebenen Preis enthalten.

Durch den Abschluss eines Kaufs bei VeloraPaw bestätigen Sie, dass:

• Sie als Empfänger und Importeur der Ware auftreten.
• Ihnen Einfuhrumsatzsteuer, Zollgebühren und eventuelle Gebühren des Versanddienstleisters berechnet werden können.
• Sie empfohlen bekommen haben, sich vor der Bestellung bei Ihrer örtlichen Zollbehörde über geltende Vorschriften zu informieren.

Preise

Wir behalten uns das Recht vor, Preise aufgrund geänderter Einkaufskosten, Wechselkursschwankungen oder möglicher Druckfehler anzupassen.

Rückgabe und Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihren Kauf gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen zu widerrufen. Vollständige Informationen zu Rückgaben, betroffenen Waren und Rückerstattungen finden Sie auf unserer Seite für Rücksendungen und Rückerstattungen.

Reklamationen und Beschwerden

Wir prüfen alle Produkte vor dem Versand. Sollte dennoch ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert werden, beheben wir den Fehler kostenlos gemäß geltendem Verbraucherschutzrecht.

Bei Reklamationen:

• Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter support@velorapaw.eu und geben Sie Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems an.
• Die Rücksendung eines Artikels darf nur nach unserer Genehmigung erfolgen.
• Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die Rücksendekosten.
• Bei Streitfällen folgen wir den Richtlinien der zuständigen Verbraucherschlichtungsstellen.

Haftungsbeschränkung

Wir haften nicht für indirekte Schäden, die durch das Produkt verursacht werden. Ebenso übernehmen wir keine Verantwortung für Verzögerungen oder Fehler aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle (höhere Gewalt), wie Arbeitskämpfe, Feuer, Krieg, behördliche Entscheidungen oder ausbleibende Lieferungen von Lieferanten.

Verantwortung für Nutzung und Allergien

Alle unsere Produkte verfügen über vollständige Inhaltsstofflisten auf der Produktseite. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, diese vor der Verwendung zu lesen, um sicherzustellen, dass das Produkt keine Stoffe enthält, die Allergien, Reizungen oder andere unerwünschte Reaktionen verursachen können. Wir übernehmen keine Verantwortung für Hautreaktionen, Allergien oder andere Beschwerden, die durch die Nutzung entstehen können. Im Zweifelsfall empfehlen wir einen kleinen Hauttest vor der vollständigen Anwendung.

Produktinformationen

Wir behalten uns Druckfehler und ausverkaufte Artikel vor. Farbabweichungen können je nach Bildschirmeinstellungen auftreten. Wir bemühen uns stets, die Produkte so korrekt wie möglich darzustellen.

Cookies

Wir verwenden Cookies gemäß den geltenden Gesetzen zur elektronischen Kommunikation. Cookies dienen dazu, Ihre Erfahrung auf der Website zu verbessern. Sie können Cookies in Ihrem Browser blockieren.

Personenbezogene Daten

Beim Kauf bei VeloraPaw stimmen Sie unserer Datenschutzrichtlinie und der Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß DSGVO zu. Wir erfassen nur notwendige Informationen zur Bearbeitung Ihrer Bestellung und Kommunikation und geben diese niemals ohne rechtliche Grundlage an Dritte weiter.

90-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Bei VeloraPaw möchten wir, dass Sie sich sicher fühlen. Deshalb bieten wir eine 90-Tage-Zufriedenheitsgarantie:

Wenn Sie mit dem Produkt nicht vollständig zufrieden sind, können Sie es zurücksenden und erhalten Ihr Geld zurück.

Bedingungen:

• Das Produkt muss sich aus hygienischen Gründen in ungeöffneter Originalverpackung befinden.
• Das Produkt darf weder benutzt noch geöffnet worden sein.
• Die Garantie gilt 90 Tage ab Erhalt der Ware.
• Die Garantie stellt lediglich eine verlängerte Widerrufsfrist dar, also von 14 auf 30 Tage.

Wenn Sie die Garantie nutzen möchten, kontaktieren Sie uns unter support@velorapaw.eu mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und dem Produkt, das Sie zurückgeben möchten.

Illustrative Bilder und Expertenaussagen

Bilder und Porträts auf der Website dienen nur zur Veranschaulichung und zeigen keine tatsächlichen Kunden oder autorisierten Fachkräfte, sofern nicht anders angegeben. Bewertungen basieren auf echten Kundenerfahrungen. Bei medizinischen Fragen wenden Sie sich bitte an autorisiertes Fachpersonal.

Nicht abgeholte Pakete

Wenn ein Paket nicht innerhalb der angegebenen Frist abgeholt und an uns zurückgesendet wird, gilt der Kauf als abgeschlossen.

In solchen Fällen wird der Bestellbetrag abzüglich einer Verwaltungsgebühr erstattet, die Rückversand, Bearbeitung und Verwaltungskosten abdeckt.

Erneuter Versand nicht abgeholter Pakete

Wenn Sie möchten, dass wir das Paket erneut versenden, wird eine Gebühr für erneuten Versand, Rücksendebearbeitung und Verwaltung erhoben. Das Paket wird erst erneut versendet, nachdem die Gebühr bezahlt wurde.

Wenn Sie den Kauf gemäß dem Widerrufsrecht stornieren möchten, müssen Sie uns dies schriftlich innerhalb von 14 Tagen mitteilen, nachdem das Paket zur Abholung bereitstand.

Kontakt

E-Mail: support@velorapaw.eu

Zustimmung zu den Kaufbedingungen

Durch einen Einkauf auf der Website von VeloraPaw akzeptieren Sie unsere Kaufbedingungen einschließlich Liefer-, Rückgabe- und Datenschutzrichtlinien. Wir empfehlen Ihnen, die Bedingungen vor Abschluss Ihres Kaufs sorgfältig zu lesen.